سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – PIANURA ABAYA
مهم قبل الطلب
جميع قطع PIANURA يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصًا لك بعد تأكيد الطلب ️
لذلك لا يتوفر الاسترجاع بعد استلام الطلب.
متى يتم الاستبدال؟
نحرص على تقديم قطعة مطابقة للوصف والصور بأعلى جودة، وفي حال حدوث أي ملاحظة:
- وجود عيب في القماش أو الخياطة
- أو اختلاف في الطلب عن المواصفات
يتم خدمتك مباشرة بالتعديل أو الاستبدال بكل اهتمام.
⏱️ مدة الإبلاغ
- يرجى التواصل خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- لضمان خدمتك بأسرع وقت ممكن
حالة المنتج
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية
- غير مستخدمة وبكامل ملحقاتها (الطرحة – كرت العناية – التغليف)
الشحن
- في حال كان الخطأ من طرفنا، تتحمل PIANURA كافة تكاليف الشحن
الاسترجاع المالي
- في حال تعذر الإصلاح أو عدم توفر البديل
- يتم استرداد المبلغ خلال (7 – 14) يوم عمل حسب سياسة البنك
خدمة العملاء
لرفع طلب أو الاستفسار:
يرجى التواصل عبر الواتساب وتزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- صور واضحة للحالة
قبل الطلب
إذا كان لديك أي استفسار عن المقاس أو القماش:
تواصلي معنا عبر الواتساب، وفريقنا يساعدك تختارين الأنسب لك بدقة.